A excelência do jardim

Tenho vivido algumas experiências interessantes na adoção de práticas da excelência, e uma delas foi a de adotar uma planta. Parece estranho você imaginar que uma planta vai direcionar sua empresa para a Excelência da Gestão, todavia, convido você para uma nova viagem.

Imagine sua equipe caminhando para a excelência...

Você reflete:

- Nossa! que coisa estranha, todos de um tempo para cá estão conversando mais, e de forma construtiva. Todos criticam tudo que é dito e falado, mas é uma critica positiva, inovadora, legal. Puxa vida! o trabalho do consultor esta realmente funcionando.

A consciência fala:
É, parece que você esta gostando do novo caminho que você adotou, mas ainda esta faltando alguma coisa, e o que será que está faltando?
Então, você decide telefonar para o seu consultor:

Você ao telefone com o consultor:

- Olá! tudo bem com você meu caro amigo consultor?

Consultor diz:
- Sim, estou bem e você, como está você com as ações de qualidade?

Você fala:
- Puxa vida, você precisa ver, a minha equipe esta a cada dia mais comunicativa, mas não estão só falando bobagens e jogando conversa fora. Percebi que quando eles conversam ou alguns deles lança alguma idéia, logo eles dizem: 'isso pode virar um projeto!!!'. E daí um show de idéias é criado e, detalhe, eles sempre estão anotando tudo até que resolvem que a idéia é realmente boa e...

O consultor interrompe você inesperadamente...

- E então eles criam o projeto num papel e levam para você com a intenção de discutirem a idéia e implementar alguma ação estratégica de melhoria, é isso?

Você se irrita claramente com o consultor e diz para ele com seriedade...

- É isso mesmo.

E o consultor se empolga...

- Nossa, que maravilha, isso é muito bom, pois não estava acontecendo isso antes, não é?

Você engole a irritação e retoma a empolgação...

- Isso mesmo, não tínhamos esse despertar empreendedor na equipe, e depois que começamos com as ações comportamentais, a equipe esta muito mais ativa e construtiva em conhecimento, em projetos, em idéias...

O consultor novamente interrompe você e pergunta algo que você não queria ouvir dessa forma...

- E como você esta avançando nas idéias que a equipe transmite?

Você agora tem que responder, irritado ou não...

- Então, era isso que queria ver contigo, pois eu não estou fazendo nada, ou seja, eles trazem a idéia em forma de projeto e eu acabo deixando na minha mesa, e, e, e, você sabe, engaveto, ou depois de um tempo não lembro mais o que é e, e, e, e, e, jogo fora, ou perco, o que você acha que eu devo fazer?

O consultor calmamente fala para você..

- Você lembra daquele fluxo que a gente desenhou juntos, inclusive a sua equipe participou. Se você puder segui-lo, é interessante pois mostra todo o caminho para você atingir os resultados desejados. Ou se você preferir, pode adotar outros meios originais e ...

Você interrompe o consultor de forma ofegante...

- Então meu querido consultor, eu sei que tem esse documento mas eu não sei não, acho que ele é difícil, embora eu nunca tenha tentando segui-lo, mas enfim ...


A conversa acaba por ai, você desliga o telefone e seu consultor diz que vai fazer uma visita para você e propor uma dinâmica interessante.


O consultor logo aparece em sua empresa com uma solução interessante para o seu problema...


Dias depois...


Entra em CENA a FLOR!!!

O seu consultor propôs a você uma tarefa diária: 'ADOTE UMA FLOR'.


O que isso significa e o que tem a ver com a gestão da excelência?

Uma empresa quando internaliza as práticas de gestão de excelência inicia uma mudança mental. É uma quebra paradigmática, onde o esforço físico é deixado de lado e entra em cena o esforço mental, o esforço da aprendizagem.

Quando o consultor propôs ao Empresário em questão a adoção de uma flor, o seu objetivo foi o de direcionar o pensamento desse empresário para o cuidado.
Ao adotar uma flor e utilizá-la como analogia ao dia a dia de sua organização, requer a adoção de novos hábitos comportamentais.

O primeiro hábito será o de aguar a flor diariamente. Ela não pode ficar sem beber água, caso contrário o caminho dela é a morte. Ela também não pode receber agua em excesso, caso contrário o caminho dela é o afogamento. Portanto, é preciso adotar um equilíbrio diário na quantidade de água a ser data para essa planta.

Essa tarefa diária fará com que o comportamento do empresário se adapte a novas ações. Uma planta cria energia e modifica o ambiente, além disso o consultor aplicou algumas 'regras ao jogo', e direcionou o empresário a uma disciplina diária. Dentro dessas 'regras' se o empresário 'pisar na bola' e não seguir algumas ações estratégicas, terá que adotar mais uma planta ao ambiente.

Além da necessidade de água a planta precisa de ambiente propício para crescer, portanto, isso gera outra preocupação, em que local está? esse local recebe luz solar suficiente? Será que não é preciso movê-la para um ambiente melhor? Essa analogia conduz ao pensamento de que a arquitetura e o ambiente de trabalho são essenciais para a produtividade e crescimento organizacional.

Por fim, e não mais do que isso, essa prática remete ao pensamento essencial de que uma planta é um organismo vivo, e de que uma empresa é um organismo vivo. Assim, precisam de cuidados.

Uma pessoa, para ser produtiva precisa estar organizada e saber direcionar sua equipe, sua empresa. Uma planta não pode ficar parada em um canto sem receber atenção, pois ela crescerá desordenadamente, portanto, a cultura de mudanças exige adaptações mentais e comportamentais. Práticas para isso não nascem do dia para a noite. Então, seja original com a sua empresa, pense de forma simples, facilite, adote uma FLOR, regue-a, converse com ela, trate-a bem, ame-a.

Até a próxima!

Scrum e PDCL

Scrum é uma ferramenta para gestão do conhecimento. No artigo The new new product development game, Nonaka e Takeuchi afirmam que as técnicas de alinhamento para a evolução do aprendizado, para a entrega rápida e enxuta nos direcionam a um ciclo de vida e atuação. Esse ciclo deve ser encarado como uma disciplina que orienta a equipe à finalização dos ciclos.

Praticar a excelência com fundamentos e critérios é simples, não é simplório. O segredo está em você fazer acontecer, somente desta forma que você pode dizer que a excelência chegou a você e está internalizada.

Defendo que práticas ágeis tem tudo a ver com as práticas de excelência da gestão, aplicadas no Brasil pela FNQ, fundação nacional de qualidade.

Critérios da Excelência da Gestão

Fundamentos da Excelência da Gestão

Práticas da gestão da excelêcia.

Olá!

O ciclo PDCA se aplica a execução.

O ciclo PDCL se aplica a estratégia.

Portanto, para simplificar, acredito que práticas de execução devem ser acompanhadas de práticas para gestão estratégica.

Como fazer um alinhamento destes dois conceitos em um ambiente empresarial?
Os rumos à excelência evidenciam valores convergêntes à práticas de gestão estratégica, que se volta a construção de conhecimento dentro da empresa.
Enquanto, que práticas de excução, permitem as equipes aplicar-se na conquista de resultados estratéticos.

Como funciona na prática?

A empresa aplica Lean Thinkin para fazer o PDCL e Scrum para fazer o PDCA.

Essa junção gera convergência, não quero aqui dizer que todos os valores devem ser levados ao pé da letra. Não é isso, mas ao pensar em dois conceitos distintos, vocÊ segue disciplinas de indicadores em paços curtos.

Até a próxima.

Primeiras considerações sobre práticas de Excelência em Gestão

Olá!
No site da FNQ.org.br você terá acesso a cursos on line sobre Gestão da Excelência.

Ontem quando realizei o curso, identifiquei algo que me chamou atenção.

As práticas de gestão da excelência seguem um ciclo de PDCL (plan, do, check, learn), da mesma forma que o Scrum segue o ciclo de PDCA (plan, do, check, act). A diferença você já percebeu, está na utização da terminologia Learn. Learn é a tradução de apreender no português.

A aplicação do modelo de gestão rumo a excelencia direciona a empresa ao potencial humano de sua equipe. O fato de a empresa programar seu ciclo de execução em um formato PDCL é construir conhecimento, apreender no dia-a-dia, corrigir hábitos de liderança pouco produtivos, é estimular as pessoas para produzirem indicadores de inovação e performance baseados em seu apreendizado diário.

Agir diariamente num ciclo de aprendizado requer maestria para adaptar-se e decidir sobre novos rumos em prazos curtíssimos de tempo. Para isso, as habilidades e o comportamento dos empresários (líder) e de sua equipe (time) precisam seguir uma disciplina.

Deste ponto em diante é que a coisa vai começar a pegar dentro do dia-a-dia da empresa.

Façam o seguinte esforço imaginativo: sua empresa está parada, atrasada com entregas e o tempo corre; sua equipe depende de você para executar todas as terefas diárias. Você está ofegante, não suporta mais tanta centralização e operação, operação... Você acorda pela manhã pensando em operação, operação, ... durante o dia você é sobrecarregado de tantas coisas loucas e absurdas que sua equipe joga na sua cabeça... isso sem falar no estado mental que você vive, que não consegue se concentrar para ler uma simples reportagem de uma revista, não consegue mais ler livros... você está só pensando em operação, operação, operação ... operação!!!!!! OPERAÇÃO!!!!

No momento em que você começar a mudança. Quando você decidir que quer viver práticas de excelência em sua vida pessoal e empresarial. O movimento vai começar em seus hábitos, você VAI MUDAR.

Faça um novo esforço mental: Sua equipe não mais trás problemas???!!! você chega em casa cedo só pensando em ações estratégicas para melhoria dos indicadores. Você tem agora muito mais tempo para leituras, na verdade você passa o dia todo lendo e realiza encontros diários com sua equipe. Você tem sua equipe dividida por projetos, com a entrega das melhorias em tempo cada vez mais curto. Você está com o ROI de cada projeto nas nuvens de alegria...A moral da sua equipe está n lua, no espaço sideral....UAU!!!

- TEM ALGO ERRADO?

- ACALME-SE

... Você está num universo de excelência, com agilidade e vida ativa pensante... sua empresa está produzindo conhecimento, sua equipe é auto gestora e empreendedora. VOCÊ ESTÁ GANHANDO MUITO DINHEIRO E SE DIVERTINDO MAIS!!!

Para concluir este post, práticas de gestão de excelência se encaixam perfeitamente num ambiente de metodologia ágil, principalmente se as empresas utilizarem o Scrum como framework de gestão do conhecimento. As transformações se encaixam.

Excelência da Gestão

"Numa forma simples de dizer, as organizações excelentes são aquelas que adotam as melhores práticas de gestão e conseguem, com isso, os melhores resultados, fazendo delas referências para outras organizações." fonte: www.fnq.org.br